Чтобы узнать, где сейчас ваш груз и когда он приедет, не нужно звонить менеджеру — достаточно номера транспортной накладной. Ниже пошаговая инструкция со скриншотами. Регистрация для этого не требуется.
Шаг 1. Откройте страницу отслеживания
Зайдите на страницу отслеживания — в меню сайта это «Сервисы» → «Отследить груз». Появится поле для ввода номера накладной.
Шаг 2. Введите номер накладной
Номер транспортной накладной есть в вашей заявке и в документах на груз (например, начинается с букв «КАЭ» и цифр). Впишите его в поле и нажмите кнопку «Отследить». Номер можно вводить с буквами и цифрами так, как он указан в документах.
Шаг 3. Посмотрите статус и дату прибытия
Сервис покажет, на каком этапе груз (принят на склад, в пути, на транзитном складе, прибыл, выдан), каким автомобилем едет и ожидаемую дату прибытия. Так выглядит статус отправки — на примере из личного кабинета:
Все грузы сразу — в личном кабинете
Если вы возите регулярно, удобнее смотреть все отправки в одном месте — в разделе «Грузы» личного кабинета (как войти — инструкция). Там видно сразу все грузы, их статусы и документы, не нужно каждый раз искать номер накладной. Почему статус иногда меняется не сразу и где на маршруте теряется время — разобрали в статье почему груз едет дольше обещанного.
Частые вопросы
Нужна ли регистрация, чтобы отследить груз
Нет. Статус проверяется по номеру транспортной накладной без регистрации.
Где взять номер накладной
Он указан в вашей заявке и в документах на груз. Если не нашли — спросите у менеджера или посмотрите в личном кабинете.
Что делать, если груз «не найден»
Проверьте, правильно ли введён номер (буквы и цифры как в документах). Если всё верно, а груз не находится — свяжитесь с менеджером, поможем.
