Помощь
Частые вопросы о грузоперевозках и доставке грузов
Здесь собраны ответы на частые вопросы о грузоперевозках и доставке сборных грузов по России транспортной компанией КамионЭкспресс: сколько стоит перевозка, как считается платный вес, как часто уходят машины, какие сроки доставки по направлениям, как отследить груз по номеру транспортной накладной, застрахован ли груз, какие документы вы получаете после перевозки и чем сборный груз отличается от отдельной фуры. Если нужного ответа здесь нет — рассчитайте стоимость в калькуляторе или позвоните менеджеру, мы поможем с любым вопросом по перевозке вашего груза.
Частые вопросы о доставке грузов
Ответы ниже касаются стандартной перевозки сборного груза по расписанию: приём на складе в Набережных Челнах или Казани, отправка машинами по вторникам и пятницам, выдача на терминале города назначения или доставка до адреса получателя. Если ваша ситуация нестандартная — негабаритное оборудование, срочная отправка вне расписания или перевозка отдельной фурой, — позвоните менеджеру: подберём схему перевозки, упаковку и тариф индивидуально под ваш груз.
Стоимость и оплата
Сколько стоит перевозка сборного груза?
Стоимость перевозки сборного груза начинается от 11 рублей за килограмм и зависит от направления, платного веса отправки и дополнительных услуг — упаковки, страхования и доставки до двери. Чем больше партия, тем ниже ставка за килограмм: тариф считается по весовым брекетам. Точную цену и срок доставки по вашему маршруту из Набережных Челнов или Казани мгновенно рассчитывает онлайн-калькулятор, без звонков менеджеру и ожидания коммерческого предложения.
Что такое платный вес и как он считается?
Платный вес — это величина, по которой рассчитывается стоимость перевозки сборного груза. Он равен максимуму из двух значений: фактического веса груза в килограммах и его объёма в кубических метрах, умноженного на 250 кг/м³. Такой порядок применяется потому, что лёгкий, но объёмный груз занимает в машине столько же места, сколько тяжёлый. Например, при весе 100 кг и объёме 1 м³ платный вес составит 250 кг. Вес и объём вы указываете в калькуляторе, и он сам определяет платный вес и стоимость.
Как оплатить перевозку и заключить договор?
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей мы заключаем договор на регулярную перевозку грузов — это удобно при постоянных отправках и упрощает документооборот. Для разовой отправки достаточно оформить заявку без длительного согласования. Оплата производится по безналичному расчёту на основании счёта, а закрывающие документы предоставляются полным пакетом. Оставить заявку и получить договор можно через калькулятор или у менеджера отдела продаж.
Что выгоднее — сборный груз или отдельная фура?
Это зависит от объёма и веса вашей отправки. Сборный груз (LTL) выгоден для небольших партий от 100 килограммов: вы платите только за своё место в машине по тарифу за килограмм, а расходы на рейс делятся между несколькими отправителями. Отдельная фура (FTL) объёмом 92–110 м³ и грузоподъёмностью 20–25 тонн выгоднее, когда груза много: машина идёт целиком под вас, с пломбой и прямым рейсом без перегрузов. Оба режима считает калькулятор — сравните стоимость под свой груз.
Сроки и отправки
Как часто уходят машины?
Машины отправляются со склада дважды в неделю — каждый вторник и каждую пятницу из Набережных Челнов и Казани. Регулярный график отправок позволяет планировать доставку заранее и точно рассчитывать дату прибытия груза. Если вы сдаёте груз до момента закрытия приёмки перед рейсом, он уезжает ближайшей машиной; если позже — следующим рейсом. Точные даты отправки и приёма подскажет калькулятор при расчёте и менеджер при оформлении заявки.
Какие сроки доставки груза?
Срок доставки отсчитывается от даты отправки машины — вторника или пятницы — и зависит от направления. Ориентировочные сроки по популярным маршрутам из Набережных Челнов: Екатеринбург — 2–3 дня, Новосибирск — 5–7 дней, Красноярск — 7–8 дней, Иркутск — 8–12 дней, Хабаровск — 15–25 дней. Из Казани срок обычно на день больше за счёт подачи груза на магистральный склад. Точный срок доставки по вашему городу показывает калькулятор и страница направлений с ценами.
Какой минимальный и максимальный вес отправки?
Мы принимаем отправки практически любого размера — от 1 килограмма до 20 тонн. Это может быть коробка с документами или образцами, паллета с запчастями и товаром или крупная партия промышленного оборудования в деревянной обрешётке. Небольшие грузы едут сборной машиной по тарифу за килограмм, а крупные партии выгоднее везти отдельной фурой целиком. Что выгоднее именно в вашем случае, подскажет калькулятор с режимами сборного груза и отдельной машины.
В какие города вы возите грузы?
Мы доставляем сборные грузы из Набережных Челнов и Казани более чем в 130 городов России — по Уралу, Сибири, Северу и Дальнему Востоку. Среди регулярных направлений: Екатеринбург, Тюмень, Сургут, Омск, Новосибирск, Барнаул, Кемерово, Красноярск, Иркутск, Улан-Удэ, Чита, Хабаровск, Владивосток и Якутск. По каждому направлению известны ставка за килограмм, срок доставки и адреса складов самовывоза. Полный список городов с ценами — на странице направлений.
Упаковка и сохранность
Застрахован ли мой груз?
Да. КамионЭкспресс работает на собственном автопарке, а ответственность перевозчика застрахована — груз находится под защитой на всём протяжении маршрута, от приёма на складе до выдачи получателю. При необходимости оформляется дополнительное страхование груза на его объявленную стоимость: услугу можно добавить прямо в калькуляторе при расчёте. Собственный транспорт и поединичный складской учёт снижают риск повреждений и потерь в пути.
Делаете ли вы упаковку и обрешётку?
Да. Для хрупких, негабаритных и требующих защиты грузов мы изготавливаем жёсткую деревянную обрешётку и выполняем профессиональную упаковку с гарантией сохранности. Упаковка защищает груз при погрузо-разгрузочных работах и перегрузах на транзитных складах по маршруту. Стоимость упаковки и обрешётки рассчитывается по габаритам груза и добавляется к общей стоимости перевозки прямо в калькуляторе вместе с другими дополнительными услугами.
Есть ли забор и доставка до двери?
Да, мы организуем доставку от двери до двери: забираем груз по адресу отправителя и привозим на адрес получателя. Услугу забора и адресной доставки можно добавить к расчёту в калькуляторе — стоимость зависит от города и объёма груза. В Казани действует бесплатный забор груза по городу при отправке от 100 килограммов. Если вам удобнее, груз можно сдать и получить самостоятельно на нашем складе или на терминалах партнёров в городах прибытия.
Документы и ЭДО
Какие документы вы предоставляете и поддерживаете ли ЭДО?
После перевозки вы получаете полный пакет закрывающих документов для бухгалтерии — договор, счёт, акт и транспортную накладную. Мы работаем с электронным документооборотом через операторов Диадок, СБИС и Такском, поэтому документы можно получать в электронном виде с подписью. Все документы по вашим отправкам собраны в личном кабинете, откуда их можно скачать в любой момент. Шаблоны договора, разовой заявки и правила перевозки доступны в разделе документов.
Отслеживание
Как отследить груз?
Отследить груз можно по номеру транспортной накладной на странице отслеживания — без звонков логисту. Система показывает текущий этап перевозки (принят, на складе, в пути, прибыл, выдан), государственный номер машины, транзитный склад, где сейчас находится груз, и ожидаемую дату прибытия. Номер накладной вы получаете при приёме груза; по нему статус доступен и в личном кабинете со всей историей ваших отправок и документами.