Иногда документ не удаётся отправить нам напрямую через электронный документооборот — например, вы на операторе, с которым у нас пока нет прямой связи, и документ «завис» в роуминге. В этом случае электронный документ можно скачать файлом и передать нам напрямую. Ниже — как это сделать. Способ работает в любом операторе (Диадок, СБИС, Такском, Астрал), названия кнопок могут чуть отличаться.
Шаг 1. Откройте нужный документ у своего оператора
Зайдите в свою программу ЭДО и откройте документ, который нужно нам передать (поручение, накладную, подписанный экземпляр). Убедитесь, что документ подписан — тогда в комплекте будут файлы подписи.
Шаг 2. Скачайте документ комплектом с подписями
Найдите кнопку «Скачать» или «Экспортировать» (обычно вверху документа или в меню «⋯»). Выберите вариант, где выгружается весь комплект — он называется по-разному: «Документ с подписями», «Документооборот целиком», «Скачать с подписью». Оператор сохранит на ваш компьютер файл — как правило, это архив ZIP, внутри которого сам документ в формате XML и отдельные файлы электронной подписи. Скачивать нужно именно комплект с подписями, а не просто печатную форму PDF — PDF для учёта не подойдёт.
Шаг 3. Передайте файл нам
Отправьте скачанный файл (архив целиком) нам на почту info@camionexpress.ru или напрямую вашему менеджеру. В письме коротко напишите, по какой перевозке документ (номер заявки или накладной) — так мы быстрее его сопоставим. Мы загрузим документ к себе и подтвердим получение. Контакты менеджеров — на странице контактов.
Когда это нужно, а когда нет
В большинстве случаев скачивать XML не требуется — документы ходят между операторами автоматически. Этот способ нужен как запасной: если система показывает, что документ не доставлен, или вы не уверены, что он до нас дошёл. Как отправлять документы напрямую и на какой наш ящик — в инструкции как отправить нам документы через ЭДО.
Частые вопросы
Чем XML отличается от PDF
PDF — это печатная форма, для бухгалтерии и учёта она не подходит. Нужен именно комплект с подписями (XML + файлы подписи), который оператор выгружает кнопкой «Скачать с подписью» или «Документооборот целиком».
Куда прислать скачанный файл
На info@camionexpress.ru или вашему менеджеру. Укажите номер заявки или накладной, чтобы мы быстрее сопоставили документ.
Всегда ли нужно скачивать XML
Нет, это запасной способ. Обычно документы доходят автоматически. Скачивайте файл, только если доставка через ЭДО не подтвердилась.
