Если у вашей организации есть электронный документооборот, вы можете присылать нам документы и поручения прямо из него. Здесь есть один нюанс: операторов ЭДО много (Диадок/Контур, СБИС/Тензор, Такском, Астрал), и документ должен попасть на наш правильный ящик, иначе он может «зависнуть» в роуминге между операторами. Ниже — как сделать так, чтобы документ точно дошёл.
Наши реквизиты и ящики ЭДО
Отправитель у нас — ООО ТЛК «КамионЭкспресс», ИНН 1650326749, КПП 165001001. Мы подключены сразу к двум операторам, поэтому у нас два ящика:
- СБИС / Тензор (Saby): идентификатор 2BE3b40ae8ede92434b8ed30491bbdfd7bf
- Диадок / Контур: идентификатор 2BM-1650326749-165001001-202108300802113636508
Эти же идентификаторы указаны на странице документы и подставляются в вашем личном кабинете в профиле. Их можно скопировать и вставить при поиске контрагента.
Шаг 1. Найдите нас в своём операторе
В своей программе ЭДО откройте раздел «Контрагенты» (или «Отправить документ») и найдите нас — проще всего по ИНН 1650326749. Многие операторы также позволяют пригласить контрагента по идентификатору ящика — тогда вставьте один из наших идентификаторов выше. После того как мы окажемся в списке ваших контрагентов, можно отправлять документы.
Шаг 2. Отправляйте на ящик «своего» оператора
Самый надёжный способ — отправить документ на наш ящик у того же оператора, которым пользуетесь вы: если вы работаете в Диадоке/Контуре — выбирайте наш ящик 2BM…, если в СБИС/Тензоре — ящик 2BE…. Тогда документ идёт напрямую, без роуминга между операторами, и точно попадает к нам. Если вашего оператора среди наших нет (например, Такском или Астрал), документ придёт к нам роумингом по ИНН — это тоже работает, просто чуть дольше.
Шаг 3. Убедитесь, что документ доставлен
После отправки в вашем операторе у документа появится статус доставки («Доставлен» / «Получен»). Если статус долго не меняется или система пишет, что доставка не подтверждена, — не оставляйте это без внимания: возможно, документ ушёл в роуминг и «завис». В этом случае надёжнее всего скачать электронный документ файлом (XML) и передать его нам напрямую — как это сделать, описано в инструкции как скачать XML документа и передать нам. И, конечно, всегда можно просто написать или позвонить нам — подскажем, дошёл документ или нет.
Частые вопросы
На какой ваш ящик отправлять документ
На ящик у того же оператора, что и у вас: в Диадоке/Контуре — 2BM…, в СБИС/Тензоре — 2BE…. Так документ идёт напрямую, без роуминга. С других операторов (Такском, Астрал) — по нашему ИНН 1650326749 роумингом.
Что делать, если документ не доставлен
Проверьте статус в своём операторе. Если доставка не подтверждается, скачайте документ файлом (XML) и передайте нам напрямую или свяжитесь с нами — поможем.
Где взять наш идентификатор ЭДО
Оба идентификатора указаны на странице «Документы» на сайте и в вашем личном кабинете в профиле, а также приведены в этой инструкции.
