Самовывоз — это когда груз не везут до вашей двери, а выдают на складе в городе прибытия: вы приезжаете, показываете документы и забираете отправку. Так дешевле, потому что вы не платите за последнюю милю, и часто быстрее, потому что не нужно ждать машину развоза. Ниже — в каких городах у нас есть склады выдачи, что нужно взять с собой и в каком случае самовывоз не подойдёт.
В каких городах есть склады выдачи
Собственный склад у компании один — головной, в Набережных Челнах на Мензелинском тракте, 30А, плюс пункт приёма груза в Казани на улице Технической, 17. Всё остальное — транзитные склады партнёров, через которые проходит перегруз на дальних плечах. Именно на них и возможен самовывоз: Новосибирск (ул. 2-я Станционная, 21 корп. 3 и ул. Трикотажная, 47 к. 4), Красноярск (ул. Промысловая, 5Б и Северное шоссе, 17Д), Омск (ул. 20 лет РККА, 304 корп. 2), Тюмень (ул. Московский тракт, 136/3) и Казань (ул. Техническая, 17).
| Город | Адрес склада выдачи | Чья площадка |
|---|---|---|
| Новосибирск | ул. 2-я Станционная, 21 корп. 3 | ДальЭкспресс |
| Новосибирск | ул. Трикотажная, 47 к. 4 | Вектор Бэст |
| Красноярск | ул. Промысловая, 5Б | ДальЭкспресс |
| Красноярск | Северное шоссе, 17Д | Рейл Континент |
| Омск | ул. 20 лет РККА, 304 корп. 2 | Транспорт Сервис |
| Тюмень | ул. Московский тракт, 136/3 | ГрузЛайн |
| Казань | ул. Техническая, 17 | Рейл Континент |
В остальных городах сети собственного склада выдачи у нас нет, и придумывать его мы не будем: там пункт и время выдачи менеджер согласует при оформлении заявки, исходя из того, чьей машиной идёт последнее плечо. Полный список адресов складов с телефонами партнёров есть на странице контактов, а цены и сроки по конкретному городу — на странице направления.
Чем самовывоз отличается от доставки до адреса
Тариф межгородней перевозки у нас всегда считается терминал–терминал: это цена за то, чтобы груз доехал из Челнов или Казани до города назначения. Доставка по городу получателя — отдельная услуга, она считается по прайсу экспедирования и добавляется к межгороду. Отказавшись от неё, вы платите только за магистраль: на лёгкой отправке экономия составляет от нескольких сотен до нескольких тысяч рублей, на тяжёлой — больше, потому что прайс последней мили растёт по ступеням веса и объёма.
Второй плюс — время. Развоз по городу идёт по маршрутным листам и может занять день-два после прибытия машины, а самовывоз доступен сразу, как только груз выгружен и оприходован складом. Минус очевиден: нужен свой транспорт и человек, который приедет за грузом, а на тяжёлых паллетах ещё и погрузчик или грузчики на вашей стороне.
Что взять с собой на склад
Получателю нужны три вещи: номер накладной (он же номер отправки, по которому груз виден в отслеживании), документ, удостоверяющий личность, и доверенность, если груз получает не сам предприниматель или не руководитель организации. Для юридических лиц доверенность обязательна: склад выдаёт груз тому, кто в ней указан, и сверяет паспортные данные. Печать на доверенности не нужна, если компания от неё отказалась, но реквизиты и подпись руководителя должны быть.
Перед выездом позвоните на склад и уточните, выгружен ли груз и в какие часы работает выдача: у партнёрских складов свой режим, и он не всегда совпадает с нашим (пн–пт 8:00–17:00). Проверить статус можно и самостоятельно — по номеру накладной на странице отслеживания видно, где именно находится отправка и прибыла ли она в город.
Как принимать груз при выдаче
Приёмка — единственный момент, когда расхождения фиксируются бесплатно и без переписки. Пересчитайте места и сверьте их количество с накладной, осмотрите упаковку: целостность обрешётки, стрейча, скотча с логотипом, следы вскрытия, вмятины, подтёки. Если что-то не сходится, расхождение вносится в накладную при выдаче, а не после — подпись без замечаний означает, что груз принят в надлежащем виде, и доказать обратное потом почти невозможно.
Если повреждение видно сразу, попросите составить акт и сфотографируйте место и упаковку до того, как груз уедет со склада. Дальше вопрос решается по страхованию груза, если оно оформлялось, или по ответственности перевозчика. Как действовать по шагам, мы разобрали в отдельной статье про повреждённый и утраченный груз.
Когда самовывоз не подойдёт
Первый случай — города, где склада выдачи у нас нет. Их большинство: сеть охватывает более полусотни городов Урала, Сибири, Севера и Дальнего Востока, а складов выдачи всего пять. Там груз довозится до получателя по согласованной схеме, и самовывоз в привычном виде не применяется — менеджер называет пункт получения при оформлении.
Второй случай — тяжёлый или габаритный груз без техники на вашей стороне. Паллету весом под тонну руками не снять, а погрузчик на партнёрском складе не всегда свободен; проще заказать доставку до адреса с разгрузкой. Третий случай — когда получатель в другом городе региона: тогда самовывоз со склада в областном центре означает, что вам ещё нужно организовать плечо до своего города, и обычно дешевле отдать это нам одной услугой.
Частые вопросы
В каких городах можно забрать груз самому
Самовывоз доступен в Новосибирске, Красноярске, Омске, Тюмени и Казани — там есть склады, через которые проходит перегруз. В остальных городах сети собственного склада выдачи у нас нет, пункт получения согласует менеджер при оформлении заявки.
Сколько стоит самовывоз
Отдельной платы за самовывоз нет: вы просто не оплачиваете доставку по городу получателя, которая считается по прайсу экспедирования поверх межгороднего тарифа. В калькуляторе это видно как разница между расчётом с доставкой до адреса и без неё.
Какие документы нужны для получения груза
Номер накладной, документ, удостоверяющий личность, и доверенность, если груз получает сотрудник организации, а не руководитель. Склад сверяет данные получателя с документами и только после этого выдаёт груз.
Как узнать, что груз уже прибыл
По номеру накладной на странице отслеживания: там видно, на каком этапе находится отправка и прибыла ли она в город назначения. Перед выездом на склад стоит позвонить и уточнить часы работы выдачи.
